【双11专题】付尾款后才能退款是否合理？
结论：“付尾款后才能退款”于法有据，并非电商的“霸王条款”
部分网络商家主张，买家所支付的预付款的具有定金性质，应当适用定金罚则。根据现行《合同法》（《民法典》并未生效）有关定金罚则的规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。所以，很多网络商家认为，若卖家反悔，预付款具有定金的性质，按照法律规定不予退还。首先，关于定金罚则的使用，必须是以“定金”为基础。只有在买卖合同双方当事人在合同中明确采用“定金”字样，或者虽未明确“定金”字样，但明确约定适用定金性质的处罚的，且定金的数额不能超过合同总标的的20%，才能适用定金罚则。也就是说，商家如果在于买家的合同中未出现“定金”字样，其不能预付款的性质随意解释成“定金”，并按照定金罚则的规定拒不退还买家的预付款。所以，本文认为，若商家在合同中明确预付款的性质为定金，或适用定金罚则的规则且定金的金额符合法律的规定，则商家在买方反悔或拒绝支付尾款时，商家有权按照定金罚则拒绝退还买方已付的预付款。若预付款不属于定金，则预付款应当作为买方所支付价款的组成部分。
先说明观点，“付尾款后才能退款”不属于商家的“霸王条款”。首先，买卖合同属于诺成合同。当买方与电商达成买卖合意，即买方提交订单之时，买卖合同已经成立并生效。以淘宝为例，按照淘宝的一般规则，若没有买方与卖方的特殊约定，买家需先履行支付合同价款义务。若预付款符合定金的性质，定金合同属于买卖合同的从合同，具有担保性质，从合同的效力随主合同有效而有效；若预付款的性质不属于定金，其应当属于买方支付价款的组成部分。也就是说，预付款的性质属于定金与否，只影响“定金罚则”的适用，买方仍有义务支付尾款。其次，上文所述，买方在提交订单之时，买卖合同成立并生效。此时，若无买卖双方的特别约定，买方负有支付全额价款的义务，应当在支付预付款后仍应当支付尾款。此时，买方并不享有单方解除买卖合同的权利，即使电商要求买方在支付尾款后才能退款，也只能视为卖方在与买方协议解除买卖合同所提出的妥协条件。即使解除买卖合同的合意没有达成，买方仍然负有支付全额价款的义务。所以，电商要求付款后才能退全款的要求没有违反法律的相关规定，并无不妥。
根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这里的适用条件为“收到商品之日起”。只有当买方支付全额价款后，电商发货买方实际收到货物时才能适用“七天无理由退货”。因此，“七天无理由退货”不能作为买方要求电商无条件解除买卖合同并退还预付款的理由，但这不影响“七天无理由退货”作为消费者维护自身合法权益的方式。
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